Termini e Condizioni di Vendita

I presenti termini e condizioni regolano il contratto di compravendita tra l’acquirente del negozio online www.fefcomunication.com (di seguito definito ‘Acquirente’) e F&F Comunication (di seguito definito ‘Venditore’). F&F Comunication per la vendita dei prodotti offerti attraverso il sito di e-commerce (internet) fefcomunication.com. Il sito, nel caso venga impostata una transazione commerciale, viene utilizzato esclusivamente dal Venditore, fermo restando che fefcomunication è unica titolare dei diritti su domini, loghi, trademarks, copyrights applicati al sito.
 

Consegna prodotti

I tempi di consegna indicati non sono vincolanti, se non diversamente indicato in un accordo distinto. Tuttavia, il Venditore fa quanto in suo potere per rispettare tali tempi. Il Venditore non può garantire che le disponibilità siano corrette in ogni caso. In tal caso, l’Acquirente viene informato immediatamente che la merce non sarà consegnata e qualsiasi pagamento già effettuato dall’Acquirente viene rimborsato senza ulteriori ritardi. Al ricevimento della merce, l’Acquirente deve immediatamente controllare che la consegna sia completa e corretta e informare il Venditore di qualsiasi problema senza ritardi scrivendo all’ indirizzo e-mail del Customer Care: info@fefcomunication.com
 

Pagamenti

Gli ordini effettuati possono essere pagati con carta di credito. Il Venditore può consentire metodi di pagamento diversi nella sezione pagamenti . I dettagli della carta di credito vengono inviati alla Banca abilitata alla transazione: Gli ordini potranno essere pagati con bonifico a favore del Venditore e mediante disposizione bancaria al codice iban riportato nel modulo d’ordine da parte dell'acquirente. Il Venditore e l’Acquirente, nel caso di pagamento mediante bonifico, dichiarano ed accettano che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del controvalore del prodotto sul conto corrente del Venditore stesso. Gli ordini potranno essere pagati con contrassegno solo ed esclusivamente in caso di consegna all’interno del territorio italiano e per importi inferiori a 999,00 euro. In questo caso il Venditore dichiara all’Acquirente di accettare solo ed esclusivamente contanti.

Diritto di Reso e Recesso

A) Acquisto prodotti Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, l’Acquirente avrà diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità in termini di costo sostenuto per il prodotto, quindi ad eccezione delle spese di spedizione e di transazione sostenute dal Venditore che verranno trattenute dal Venditore stesso e rimarranno ad esclusivo carico dell’Acquirente. L’Acquirente dovrà specificare i motivi del recesso nel Modulo di reso entro il termine perentorio di 15 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine. L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso, entro i suddetti termini, attraverso la procedura specificata di seguito e alla sezione contatti del sito, e solo dopo aver compilato il Modulo di reso, in modo tale da ottenere il corrispondente Codice di Reso (RMA). I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell’imballo originale e degli eventuali manuali allegati. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell’Acquirente. Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti resi riservandosi di constatare che gli stessi siano stati restituiti come consegnati all’Acquirente. A tale fine sarà opportuno rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette. Sarà onere dell’Acquirente comunicare al Venditore, mediante compilazione dell’apposito modulo, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta. Il Venditore provvederà a rimborsare gratuitamente l’Acquirente dell’intero importo versato per l’acquisto dei Prodotti, con l’esclusione dei contributi del trasporto e dei contributi per gli eventuali dazi, nei tempi previsti dalle disposizioni di legge, e a condizione che i Prodotti siano stati restituiti in conformità a quanto sopra disposto. Il suddetto rimborso, previa quantificazione dell’importo, verrà effettuato mediante bonifico bancario a favore dell’Acquirente.

B) Prodotti difettosi L’Acquirente avrà il diritto di restituire il Prodotto che abbia eventualmente ricevuto difettoso entro 10 giorni dal riscontro del difetto. L’Acquirente, accettando le presenti condizioni, dichiara ed accetta che i 10 giorni per il riscontro del difetto decorrano dalla data di consegna essendo suo onere verificare il prodotto consegnato nel più breve tempo possibile. Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti difettosi riservandosi di effettuare i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità. In caso di non conformità accertata, il Venditore provvederà a rimborsare l’Acquirente dei costi di spedizione sostenuti per la restituzione del Prodotto difettoso, a sostituire il Prodotto con uno equivalente o a rimborsare il prezzo
d’acquisto comprensivo delle spese di spedizione. Il suddetto rimborso, previa quantificazione dell’importo, verrà effettuato mediante bonifico bancario a favore dell’Acquirente. Sarà onere dell’Acquirente comunicare al Venditore, mediante compilazione dell’apposito modulo, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

Prezzi e Costi di Spedizione

Il prezzo dei Prodotti è quello risultante dal Listino dei prezzi pubblicato sul sito il giorno dell’emissione dell’ordine e prima che sia emesso l’Ordine. I prezzi indicati si riferiscono al prezzo del prodotto. In base al paese di consegna saranno visualizzati, all’atto dell’ordine e prima della conclusione dello stesso, i costi riferiti alla spedizione. Eventuali altri costi, oneri, tasse e/o imposte indirette che un paese dovesse applicare a qualsiasi titolo ai prodotti oggetto di vendita saranno a carico dell’acquirente. L’acquirente accettando le presenti condizioni dichiara che la mancata conoscenza da parte sua di detti costi, oneri, tasse e/o imposte indirette non potranno costituire causa di diritto di recesso e non potranno in alcun modo essere addebitate al venditore. È responsabilità dell’Acquirente pagare tasse, imposte e altri oneri appropriati nel suo paese di residenza. L’Acquirente manleva il Venditore dal pagamento di dette tasse, imposte ed oneri.

Acquisto dei prodotti

I Prodotti esposti sul Catalogo potranno essere acquistati mediante la previa selezione degli stessi da parte dell’Acquirente ed il successivo inserimento dei medesimi nell’apposito carrello. Una volta terminata la selezione dei Prodotti e volendo procedere all’acquisto di quelli inseriti nel carrello, l’Acquirente sarà chiamato a rilasciare sul Sito i dati richiesti al fine di permettere il perfezionamento del Contratto. In particolare, all’Acquirente sarà richiesto di rilasciare in un’apposita sezione del Sito i propri dati anagrafici, il proprio indirizzo e-mail, il proprio indirizzo nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti (ove diverso dal primo), il proprio indirizzo di fatturazione ed un numero telefonico ove poterlo contattare al fine di informarlo eventualmente sulla data di consegna dei Prodotti. Qualora l’Acquirente optasse per la modalità di pagamento a mezzo carta di credito dovrà comunicare i dati della propria carta di credito tramite connessione protetta alla quale il Venditore non potranno accedere. Per esigenze contabili - amministrative, il Venditore si riserva di verificare le generalità rilasciate dall’Acquirente. Nel caso di pagamento a mezzo carta di credito, l’importo dell’acquisto verrà addebitato all’Acquirente successivamente alla conclusione dell’ordine sul sito. Nel caso di un ordine di Prodotti a serie limitata, il Venditore potrà riservarsi di permettere a ciascun Acquirente solamente l’acquisto di un determinato quantitativo eventualmente inferiore al numero complessivo di Prodotti offerti in vendita. L’Acquirente potrà in ogni caso inoltrare un ordine per un quantitativo di Prodotti superiore a quello disponibile indicato nel Catalogo. In tal caso, il Venditore si riserva di accettare la proposta dell’Acquirente per il quantitativo eccedente quello massimo indicato previa verifica della disponibilità dei Prodotti. Il Venditore si riserva, infatti, di accettare la suddetta proposta previa verifica della equa distribuzione degli stessi sui vari mercati. Resta inteso che, ove non fosse possibile soddisfare l’ordine dell’Acquirente per i quantitativi in eccedenza, il Contratto si intenderà concluso nei limiti del quantitativo massimo di Prodotti offerto.

Responsabilità da prodotto

Valgono le disposizioni di cui alla direttiva 85/374/CEE per quanto attiene ai danni provocati dal prodotto. Il Venditore, quale distributore, si libera da ogni responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del produttore. Copyright Tutti i contenuti presenti sul sito fefcomunication.com sono protetti da copyright. Tutti i diritti sono di fefcomunication.com. Questo sito Internet non può essere: riprodotto né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato e utilizzato a fini pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di www.fefcomunication.com

Cause di Forza Maggiore

Il venditore è esentato da tutte le responsabilità per il totale o parziale inadempimento di qualsiasi obbligazione riportata nelle presenti Condizioni generali di Vendita qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del controllo e della responsabilità del Venditore includendo, a titolo di esemplificativo ma non esaustivo, eventi (disastri) naturali, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, malfunzionamento della connettività, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei. Fornitura periodica Fermo restando quanto diversamente previsto nei presenti termini e condizioni generali di vendita, esclusivamente per determinati Prodotti esposti sul Catalogo, a tal fine idoneamente segnalati, l’Acquirente potrà optare per la tipologia di acquisto definito come “Fornitura Periodica”. Selezionando tale tipologia di acquisto, l’Acquirente potrà determinare il numero di unità del prodotto selezionato da ricevere periodicamente, entro l’anno solare decorrente dal primo acquisto. L‘Acquirente potrà scegliere tra le seguenti opzioni quali intervalli di ricezione del prodotto: mensile, bimestrale, trimestrale e quadrimestrale. Il prodotto selezionato dall’Acquirente sarà consegnato all’indirizzo indicato dal medesimo al momento dell’acquisto, secondo gli intervalli di ricezione scelti dall’Acquirente medesimo. I metodi di pagamenti selezionabili per tale tipologia di acquisto sono esclusivamente (i) il pagamento in contrassegno e (ii) il pagamento a mezzo carta di credito. In caso di selezione del pagamento in contrassegno, l’Acquirente dovrà eseguire il pagamento in contanti al momento della consegna di ciascun prodotto, secondo l’intervallo di ricezione selezionato. Gli ordini potranno essere pagati con contrassegno solo ed esclusivamente in caso di consegna all’interno del territorio italiano e per importi inferiori a 999,00 euro. In questo caso il Venditore dichiara all’Acquirente di accettare solo ed esclusivamente contanti. In caso di pagamento a mezzo carta di credito, l’importo relativo al primo prodotto che sarà consegnato sarà addebitato all’Acquirente contestualmente all’ordine; gli importi relativi ai prodotti da ricevere secondo l’intervallo di ricezione selezionato dall’Acquirente, saranno addebitati a quest’ultimo entro le 24 (ventiquattro) ore precedenti la spedizione di ciascun prodotto. I dettagli della carta di credito vengono inviati alla banca abilitata alla transazione. L’Acquirente che ha scelto come tipologia di acquisto la Fornitura Periodica avrà in ogni caso diritto di recedere dal Contratto, con preavviso di 5 (cinque) giorni, interrompendo in tal modo la fornitura del prodotto selezionato e liberando il Venditore da qualsivoglia obbligo di consegnare i rimanenti prodotti alle successive scadenze prestabilite. L’Acquirente che intende recedere dal Contratto di Fornitura Periodica dovrà compilare l’apposito modulo di recesso e trasmetterlo via e-mail all’indirizzo info@fefcomunication.com scrivendo nell’oggetto Reso Fornitura Periodica, trasmettendo il medesimo modulo di recesso via raccomandata a.r. a: F&F Comunication qualora a seguito
dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità sopra indicate, l’Acquirente dovesse ricevere ulteriori Prodotti, questi ultimi dovranno essere restituiti al Venditore.

Garanzia

Garanzia legale del Venditore Il Venditore rilascia ai sensi e per gli effetti della direttiva 44/99/CE una garanzia legale sul prodotto nel caso in cui non sia conforme alle qualità previste nel contratto di vendita. La garanzia consente all’Acquirente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere, rivolgendosi al Venditore direttamente, in tempi ragionevoli tenendo in considerazione la natura del bene, la riparazione (se ed in quanto possibile), la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del bene non conforme a quello proprio stabilito dal Venditore/Produttore. L’eventuale reclamo va presentato dando menzione della prova di acquisto (documento fiscale emesso dal venditore/pagamento). Luogo di inoltro dei reclami Il reclamo va presentato dall’Acquirente tempestivamente e mai oltre 60 giorni dalla data in cui egli ha constatato il difetto di conformità. L’Acquirente ed il Venditore convengono ed espressamente accettano che la data alla quale l’Acquirente può constatare il difetto di conformità coincide con la data di consegna del prodotto. L’Acquirente pertanto, accettando le presenti condizioni commerciali, dichiara che ogni reclamo inoltrato decorsi 60 giorni dalla data di consegna non potrà essere fatto valere nei confronti del Venditore che comunque si riserverà in ogni caso e a suo insindacabile giudizio se accettarlo o meno. Durante questo periodo il prodotto non può essere usato. Il reclamo è inoltrato per mezzo email al Venditore il quale comunicherà immediatamente all’Acquirente il punto di assistenza e le modalità attraverso le quali consegnare il prodotto. Il servizio di assistenza post vendita potrà essere gestito direttamente da fefcomunication.com attraverso proprie strutture, senza comunque eliminare le responsabilità del Venditore.